Das Google-Unternehmensprofil ist der Eintrag, der in Google Maps und im Kartenblock der Suche erscheint. Für Betriebe vor Ort ist er oft der erste Kontakt mit Kunden, noch vor der eigenen Website.
Welche Felder hat das Google-Unternehmensprofil, und welche Regel gilt jeweils?
Für fast jedes Feld gibt es eine feste Regel und oft eine Grenze. Die Tabelle fasst sie zusammen. Felder mit „ja“ in der letzten Spalte können nach einer Änderung eine erneute Bestätigung auslösen.
| Feld | Regel | Grenze | Neue Prüfung möglich |
|---|---|---|---|
| Name | echter Name wie auf Schild und Website | keine Zusätze | ja |
| Kategorien | so genau wie möglich, „das Unternehmen ist …“ | 1 Haupt- und 9 weitere | ja |
| Adresse | nur mit Kundenverkehr zeigen, kein Postfach | ein Profil je Standort | ja |
| Einzugsgebiet | Orte oder Postleitzahlen, kein Radius | 20 Gebiete, etwa 2 Autostunden | nein |
| Telefon | örtliche Nummer, keine Weiterleitung | 1 Haupt- und 2 weitere | nein |
| Website | eigene Seite des Standorts | keine Social-Media-Seite | nein |
| Beschreibung | keine Links, kein HTML | 750 Zeichen | nein |
| Leistungen | ohne Preise und Nummern im Namen | keine feste Zahl | nein |
| Beiträge | keine Telefonnummer im Text | archiviert nach 6 Monaten | nein |
Wie bestätigst du dein Profil, und wie läuft die Bestätigung per Video?
Google wählt die möglichen Wege selbst aus: Telefon oder SMS, E-Mail, Videoaufnahme oder Videoanruf, Postkarte oder in seltenen Fällen sofort. Du kannst nur aus dem wählen, was dir angeboten wird.
Bei der Bestätigung per Video zeigst du in einer Aufnahme ohne Schnitt drei Dinge: wo du bist, etwa Straßenschild oder Hausnummer, dass es den Betrieb gibt, etwa Firmenfahrzeug, Werkzeug oder Schild mit Logo, und dass du Zugang hast, etwa beim Aufschließen der Werkstatt.
Die Prüfung dauert laut Google meist bis zu fünf Werktage. Eine Postkarte kommt meist innerhalb von 14 Tagen, ihr Code gilt 30 Tage. Fordere in der Zeit keinen neuen Code an, sonst wird der alte ungültig.
Welcher Firmenname ist im Google-Unternehmensprofil erlaubt?
Nur der echte Name, so wie er auf Schild, Fahrzeug, Rechnung und Website steht. Orte, Leistungen, Slogans, Öffnungszeiten oder Telefonnummern haben im Namen nichts zu suchen. Google nennt selbst das Beispiel „Pizza Pronto 24 Stunden geöffnet“, das nur als „Pizza Pronto“ zulässig ist.
Für einen Handwerksbetrieb heißt das: „Elektro Müller Bergkamen Notdienst 24h“ wird zu „Elektro Müller“. Den Prüfer dazu siehst du oben im Kopf dieser Seite. Eine Rechtsform wie GmbH darf rein, wenn sie zum Namen gehört.
Zusätze im Namen sind einer der häufigsten Gründe für eine Sperre. Und eine Namensänderung kann eine neue Prüfung auslösen, also lieber gleich richtig.
Wie viele Kategorien darfst du wählen, und welche ist die richtige?
Eine Hauptkategorie und bis zu neun weitere. Google rät, so wenige und so genaue Kategorien wie möglich zu wählen. Ein guter Test ist der Satz „Dieses Unternehmen ist ein …“, nicht „hat ein …“.
Die Hauptkategorie wirkt am stärksten. In einer jährlichen Umfrage unter Fachleuten für lokale Suche steht sie als einzelner Faktor auf Platz 1. Für unseren Beispielbetrieb heißt das „Elektriker“ als Hauptkategorie und „Elektroinstallateur“ oder „Anbieter von Ladestationen“ nur dann als weitere Kategorie, wenn die Leistung wirklich angeboten wird.
Ein Blick in den Kartenblock hilft: Welche Kategorie haben die Betriebe, die bei deiner wichtigsten Suche oben stehen? Wichtig: Wer eine Kategorie ändert, muss das Profil unter Umständen neu bestätigen.
Adresse zeigen oder Einzugsgebiet: was gilt für Handwerker?
Kommen keine Kunden zu dir, blendest du die Adresse aus und legst ein Einzugsgebiet fest. Kommen auch Kunden zu dir, zeigst du beides. Google nennt das Servicebetrieb und Hybridbetrieb.
Das Einzugsgebiet besteht aus höchstens 20 Orten oder Postleitzahlen, nicht aus einem Radius. Insgesamt sollte es nicht weiter als etwa zwei Autostunden vom Betrieb reichen. Ein Postfach, ein virtuelles Büro oder eine reine Postadresse sind für ein Profil nicht erlaubt.
Telefon, Website, Öffnungszeiten: welche Angaben prüft Google?
Eine örtliche Telefonnummer, eine Website-Seite zum Standort und echte Öffnungszeiten.
- Telefon: möglichst die direkte Nummer des Betriebs. Callcenter, Sonderrufnummern und Weiterleitungen sind nicht erlaubt. Zwei weitere Nummern kannst du ergänzen.
- Website: die eigene Seite, keine Seite in sozialen Netzwerken. Bei mehreren Standorten die Seite des jeweiligen Standorts. Wie so eine Seite aussieht, zeigen wir unter eigene Standortseite für deine Website.
- Öffnungszeiten: die Zeiten, zu denen du erreichbar bist. Feiertage und Betriebsferien als Sonderzeiten eintragen. Wer nur nach Termin arbeitet, lässt die Öffnungszeiten leer.
Diese Daten sollten auf Website, Profil und in Verzeichnissen gleich geschrieben sein. Muss das Profil nach einer Sperre geprüft werden, gleicht Google Name und Adresse mit deinen Nachweisen ab.
Was gehört in die Beschreibung, die Leistungen und die Attribute?
Die Beschreibung erklärt in höchstens 750 Zeichen, was du machst, für wen und wo. Links und HTML sind nicht erlaubt, Angebote und Preise sollen nicht im Vordergrund stehen. Schreib in normalen Sätzen und nenn deine wichtigsten Leistungen und Orte.
Probier es aus. Der Zähler warnt, wenn ein Link oder eine Telefonnummer im Text steht:
Leistungen legst du einzeln an, aus Googles Vorschlägen oder als eigene Leistung, etwa „Zählerschrank erneuern“ oder „Wallbox installieren“. Eigene Leistungen mit Preisen, Telefonnummern oder Links im Namen lehnt Google automatisch ab. Eine kurze Beschreibung pro Leistung hilft Kunden und Google.
Attribute wie „barrierefreier Eingang“ oder „Termin vor Ort“ setzt du nur, wenn sie stimmen.
Welche Fotos und Beiträge lohnen sich?
Fotos von echten Projekten, dem Team und den Fahrzeugen. Interessenten wollen sehen, wer kommt und wie die Arbeit aussieht. Archivbilder und Grafiken mit viel Text bringen wenig.
Beiträge gibt es als Neuigkeit, Angebot oder Veranstaltung. Ohne Zeitraum werden sie nach sechs Monaten archiviert. Eine Telefonnummer im Beitragstext kann zur Ablehnung führen, dafür gibt es den Knopf „Anrufen“.
Neu und oft übersehen: Google kann aus automatischen Anrufen, SMS oder Angaben im Chat selbst Beiträge in deinem Namen veröffentlichen. Prüf in den erweiterten Einstellungen, ob du das willst.
Gibt es Fragen und Antworten noch? Was 2025 und 2026 weggefallen ist
Die Funktion Fragen und Antworten wird zurückgebaut. Google hat die Schnittstelle dafür am 3. November 2025 abgeschaltet, die öffentliche Funktion verschwindet seitdem nach und nach. Die deutsche Hilfe führt das Feld noch, prüf also in deinem Profil, ob es bei dir noch erscheint.
Stattdessen beantwortet Gemini Fragen direkt in Google Maps, aus den Angaben im Profil und aus Bewertungen. Diese Funktion startete im März 2026 zunächst in den USA und Indien.
Die Folge für dich: Antworten auf typische Kundenfragen gehören in die Beschreibung, in die Leistungen und in eine Fragen-Seite auf deiner Website. Wie du deine Website für solche KI-Antworten vorbereitest, steht unter Website für KI-Antworten vorbereiten.
Welche Regeln gelten für Bewertungen und deine Antworten?
Keine Anreize, keine Vorauswahl, keine Bewertungen aus dem eigenen Team. Google verbietet Rabatte, Geschenke oder Gewinnspiele für Bewertungen, auch für ehrliche. Nur zufriedene Kunden gezielt zu fragen, ist ebenso unzulässig. Bewertungen von Mitarbeitenden oder Familie gelten als Interessenkonflikt.
Laut Google kann das Ranking umso besser ausfallen, je mehr Rezensionen und positive Bewertungen ein Profil hat. Antworte auf jede Bewertung, kurz und sachlich, ohne Kundendaten. Wie du im Alltag zu mehr Bewertungen kommst, steht im Artikel Local SEO für Handwerker.
Profil gesperrt: Wie legst du Einspruch ein?
Über das Einspruchstool von Google, mit Nachweisen, die du innerhalb von 60 Minuten hochlädst. Die Frist beginnt, sobald du das Formular öffnest. Leg dir deshalb vorher bereit:
- Gewerbeanmeldung oder Handwerkskarte
- eine Rechnung eines Versorgers oder einen Steuerbescheid mit Name und Adresse
- Fotos von Schild, Fahrzeug oder Werkstatt
Leg während der Prüfung kein neues Profil an. Häufige Auslöser einer Sperre sind Zusätze im Namen, eine Scheinadresse, doppelte Profile und Weiterleitungsnummern.
Google prüft inzwischen sehr genau. Nach eigenen Angaben hat Google 2025 rund 79 Millionen verdächtige Änderungen an Profilen blockiert und über 13 Millionen gefälschte Profile entfernt.
Fazit: Ein gutes Profil ist ein ehrliches Profil.
Die meisten Profile verlieren nicht durch fehlende Tricks, sondern durch leere Felder, eine ungenaue Kategorie oder einen Namen mit Zusätzen. Wer jedes Feld nach Googles Regeln ausfüllt und die Daten aktuell hält, hat das Wichtigste erledigt.
Danach geht es um Bewertungen, Fotos und die eigene Website. Das ist laufende Arbeit, aber keine Hexerei.
Sollen wir uns dein Profil ansehen?
Wir prüfen dein Unternehmensprofil Feld für Feld und sagen dir, was du ändern solltest und was du besser lässt. Das erste Gespräch ist kostenlos.
Geschrieben von André Schreiber
Geprüfter Online Marketing Manager (ILS Hamburg) und Google Partner, zertifiziert für Search- und Shopping-Anzeigen. Betreut Google-Ads-Konten, Unternehmensprofile und Onlineshops von Betrieben im Kreis Unna und in ganz Deutschland.