E-Mail-Marketing Agentur für Newsletter und WhatsApp, die Kunden zurückholen.
Wir bauen deine Liste aus Kunden, die von dir hören wollen, mit sauberer Einwilligung. Dann schreiben wir Newsletter, die gelesen werden, richten Automationen nach Anmeldung, Kauf und Warenkorb ein und bringen WhatsApp Marketing über die Business API dazu. Für Shops mit Shopify und Shopware 6 und für Betriebe vor Ort.
Marketing Automation: was nach der Anmeldung von selbst passiert.
Einmal eingerichtet, laufen diese Nachrichten ohne dein Zutun. Jede hat einen festen Anlass: die Anmeldung, ein Kauf, ein vergessener Warenkorb. Der Punkt zeigt, welchen Weg ein Kunde nimmt.
Willkommen
Direkt nach der Bestätigung, mit dem, was der Kunde bei dir bekommt.
Warenkorb
Erinnerung nach einer Stunde, eine zweite nach einem Tag. Danach ist Ruhe.
Nach dem Kauf
Danke, Versandinfo und nach sieben Tagen die Bitte um eine Bewertung.
Newsletter und WhatsApp, jeder für seinen Zweck.
Newsletter erreichen viele günstig. WhatsApp wird gelesen. Wir setzen beides so ein, dass es nicht nervt.
E-Mail-Marketing
Liste aufbauen, Anmeldung mit Bestätigung, Willkommensstrecke, Mails nach Kauf und abgebrochenem Warenkorb, regelmäßige Ausgaben mit Angeboten und Neuigkeiten.
WhatsApp Marketing mit Business API
Angebote und Erinnerungen per WhatsApp, Klick-zu-WhatsApp-Anzeigen und automatische Antworten. Über einen Anbieter mit Vertrag zur Auftragsverarbeitung, nicht über die normale App.
Newsletter, die gelesen werden.
Ein Newsletter hat einen Anlass, eine Aussage und einen Knopf. Wir bauen eine Vorlage in deinem Stil, die auf dem Handy und im Dunkelmodus funktioniert, und schreiben die Ausgaben auf Wunsch mit. Schalte um und sieh dieselbe Mail auf drei Geräten.
Betreffzeilen testen statt raten.
Ob eine Mail geöffnet wird, entscheidet der Betreff. Deshalb testen wir zwei Fassungen an einem kleinen Teil der Liste. Nach ein paar Stunden bekommt der Rest die bessere.
WhatsApp Marketing: vom Klick zur Antwort.
Eine Anzeige auf Instagram oder Facebook führt direkt in einen Chat mit dir. Häufige Fragen beantwortet eine automatische Antwort mit Auswahlknöpfen, alles andere übernimmst du selbst. Nachrichten an Kunden gehen nur an die, die zugestimmt haben.
Klick-zu-WhatsApp-Anzeige
Der Kunde tippt auf die Anzeige und landet in deinem Chat, die Frage ist schon vorbereitet.
Automatische Antwort
Öffnungszeiten, Termine, Preise auf Anfrage: per Auswahlknopf, rund um die Uhr.
Übergabe
Bei allem anderen meldest du dich selbst. Der Kunde sieht, dass ein Mensch antwortet.
Was wir für Newsletter und WhatsApp übernehmen.
Die meiste Arbeit steckt in der Einwilligung und in guten Inhalten. Die Technik ist der kleinere Teil.
Einwilligung sauber einholen
Formulare, Double Opt-in und Nachweis. Abmelden geht mit einem Klick oder einem Wort.
Liste aufbauen
Anmeldung im Shop, auf der Webseite, an der Kasse oder per Anzeige.
Automationen
Willkommen, nach dem Kauf, abgebrochener Warenkorb, Erinnerung an Termine oder Nachbestellung.
Klick-zu-WhatsApp-Anzeigen
Anzeigen auf Facebook und Instagram, die direkt in einen Chat mit dir führen.
Inhalte
Texte und Bilder, die gelesen werden, statt Rabattcodes im Wochentakt.
Auswertung
Öffnungen, Klicks, Umsatz und Abmeldungen je Versand.
Double Opt-in und DSGVO: die Einwilligung muss stimmen.
Werbung per Mail und WhatsApp ist nur mit Einwilligung erlaubt. Wir richten die Anmeldung so ein, dass jede Einwilligung nachweisbar ist und jeder sich mit einem Klick oder einem Wort abmelden kann.
Das ist keine Rechtsberatung. Datenschutzerklärung und Einwilligungstexte kommen von deiner Kanzlei oder einem Rechtstexte-Dienst, wir sind Partner der IT-Recht Kanzlei.
Newsletter, WhatsApp oder SMS?
Jeder Kanal hat seine Stärke. Meist braucht es zwei davon, selten alle drei.
Newsletter
Viele Kunden auf einmal erreichen
Längere Inhalte, Bilder und Produkte
Günstig je Empfänger
Wird fast immer gelesen
Kurze Nachrichten, Rückfragen im Chat
Nur mit Einwilligung über die Business API
SMS
Erreicht auch ohne Internet
Gut für Terminerinnerungen
Teurer je Nachricht, wenig Platz
Mit deinem Shop verbunden.
Damit Automationen nach Kauf und Warenkorb funktionieren, muss das Mail-Programm wissen, was im Shop passiert. Wir verbinden beides.
Shopify
Shopify Email oder Klaviyo
Warenkorb, Kauf und Produkte automatisch übernommen
Shopware 6
Shopware-Newsletter oder Anbindung an Brevo und Klaviyo
Kundengruppen und B2B-Kunden getrennt
WordPress und Betriebe vor Ort
Anmeldung auf der Webseite und an der Kasse
Erinnerungen an Termine und Serviceintervalle deiner Kunden
Was kosten Newsletter und die WhatsApp Business API?
Den Versand-Anbieter zahlst du direkt, meist nach Größe der Liste. Bei WhatsApp berechnet Meta Werbenachrichten je zugestellter Nachricht, Antworten auf Anfragen deiner Kunden innerhalb von 24 Stunden sind kostenlos. Für Einrichtung, Vorlagen, Automationen und Texte bekommst du ein Angebot nach einem ersten Gespräch per Telefon oder WhatsApp, schriftlich und bevor du etwas unterschreibst.
Erstgespräch anfragenAngebot nach Gespräch
Für Technik, Automationen und Betreuung.
Anbieter
Versand und WhatsApp-Gebühren direkt an den Anbieter.
Einwilligung
Steht vor dem ersten Versand, sauber dokumentiert.
So starten wir.
Die Einrichtung dauert meist zwei bis vier Wochen, je nachdem, ob schon eine Liste besteht.
Woche 1
Bestand
Gibt es Kontakte mit Einwilligung, welches System, welches Ziel.
Woche 1 bis 2
Technik
Anbieter, Formulare, Double Opt-in, Anbindung an Shop oder Seite.
Woche 2 bis 4
Automationen
Willkommen, Kauf, Warenkorb, erste Ausgabe.
laufend
Versand
Regelmäßige Ausgaben, Auswertung, Anpassung.
Fragen zu Newsletter und WhatsApp Marketing.
Mehr dazu im Ratgeber
Ist WhatsApp Marketing mit der DSGVO erlaubt?
Ja, wenn die Empfänger vorher ausdrücklich eingewilligt haben und du die WhatsApp Business API über einen Anbieter mit Vertrag zur Auftragsverarbeitung nutzt, nicht die normale App. Die Einwilligung wird dokumentiert, abmelden geht mit einem Wort. Eine Rechtsberatung ersetzt das nicht.
Was ist die WhatsApp Business API?
Die Schnittstelle von Meta für Unternehmen. Darüber lassen sich Nachrichten an viele Empfänger senden, automatische Antworten einrichten und Chats mit mehreren Mitarbeitern führen. Sie läuft über zugelassene Anbieter.
Was kostet eine WhatsApp-Nachricht?
Meta berechnet je nach Art der Nachricht eine Gebühr, die über den Anbieter abgerechnet wird. Werbenachrichten kosten mehr als Antworten auf Kundenanfragen. Den genauen Stand rechnen wir dir vor dem Start vor.
Newsletter oder WhatsApp, was ist besser?
Für regelmäßige Ausgaben mit mehr Inhalt eignet sich der Newsletter. WhatsApp passt für kurze, wichtige Nachrichten wie Angebote, Termine und Erinnerungen, weil es fast immer gelesen wird. Viele nutzen beides.
Darf ich meine bestehenden Kundenadressen anschreiben?
Nur, wenn eine Einwilligung vorliegt oder eine gesetzliche Ausnahme für Bestandskunden greift. Das prüfen wir vor dem ersten Versand mit dir. Eine Rechtsberatung ersetzt das nicht.
Mit welchen Shops funktioniert das?
Mit Shopify, Shopware 6 und WooCommerce. Automationen nach Kauf und Warenkorb laufen über die Anbindung an den Shop.
Was ist Double Opt-in?
Nach der Anmeldung bekommt der Kunde eine Mail mit einem Bestätigungslink. Erst nach dem Klick ist er in der Liste. So ist nachweisbar, dass die Adresse ihm gehört und er zugestimmt hat.
Wie oft sollte ein Newsletter verschickt werden?
So oft, wie du etwas zu sagen hast. Für die meisten Betriebe und Shops passt alle zwei bis vier Wochen. Automationen nach Kauf oder Warenkorb kommen dazu, sie werden durch das Verhalten des Kunden ausgelöst.
Brauche ich einen WhatsApp Business Account?
Für Werbung an viele Kunden brauchst du einen Zugang zur WhatsApp Business API über einen Anbieter. Die normale WhatsApp-Business-App reicht für einzelne Chats. Wir richten den Zugang ein und verbinden ihn mit deinem Shop.
E-Mail-Marketing-Freelancer oder Agentur?
Bei uns arbeitest du direkt mit dem, der deine Mails schreibt und die Automationen baut, wie bei einem Freelancer. Shop, Anzeigen und Social Media kommen aus derselben Hand.
Wen willst du zurückholen?
Schreib uns, ob du schon eine Liste hast und was du anbietest. Wir melden uns mit einem Vorschlag und einem individuellen Angebot.